Smart Queue & Healthcare Solutions
منظومات إدارة العملاء والمستشفيات الذكية
Smart Customer Flow & Hospital Management
منظومتان متكاملتان لإعادة تصميم تجربة العميل والمريض — إدارة الطوابير الذكية للبنوك والجهات الحكومية ومراكز الخدمات، والإدارة الصحية الشاملة للمستشفيات والمراكز الصحية. كلتاهما تجمع بين الأجهزة الميدانية وأكشاك الخدمة الذاتية والتطبيقات الذكية وتحليلات الأداء التنفيذية.
إدارة طوابير الانتظار الذكية
Smart Queue Management
حل ذكي يعيد تصميم تجربة العميل قبل وأثناء الزيارة من خلال قياس دقيق وإدارة فعّالة وتنظيم سلس لقوائم الانتظار. يوفر منظومة موحدة من الحجز المسبق حتى تحليل الأداء، يدعم البنوك والجهات الحكومية ومراكز خدمة العملاء، ويتكامل مع تطبيقات الجوال وأنظمة CRM الموحدة.
Industries Served
البنوك
الجهات الحكومية
شركات الاتصالات
مراكز خدمة العملاء
السفارات
الحجز المسبقعبر تطبيق الجوال أو الموقع الإلكتروني مع اختيار الفرع
أكشاك الخدمة الذاتيةلإصدار التذاكر فورياً وتوزيع الطوابير ذكياً
شاشات النداءعرض أرقام الانتظار وتوجيه العملاء للنوافذ المناسبة
تنبيهات SMSإشعار العميل عند اقتراب دوره مع تقدير الزمن المتبقي
قياس SLAمتابعة زمن الانتظار وزمن الخدمة لكل موظف وفرع
تحليلات تنفيذيةلوحات أداء وتقارير ذكاء أعمال لتحسين الخدمة
توجيه ذكيتخصيص الموظف الأنسب لطبيعة الخدمة المطلوبة
استبيان الرضاقياس تجربة العميل عند انتهاء الخدمة فوراً
الإدارة الصحية المتكاملة
Healthcare Management Suite
منظومة شاملة للمستشفيات والمراكز الصحية تشمل إدارة المرضى والعيادات والسجلات الطبية الإلكترونية، مع تكامل مع نظم المختبرات والصيدليات وحلول الفوترة وشركات التأمين الصحي. تطبيق محمول للمريض لمتابعة العلاج والاستشارات عن بُعد، مع دعم معايير HL7 وFHIR الدولية.
Healthcare Facilities
المستشفيات الكبرى
المراكز الصحية
العيادات الخاصة
المختبرات الطبية
الصيدليات
سجلات EMRملفات طبية إلكترونية شاملة لكل مريض وتاريخه
حجز العياداتإلكترونياً عبر تطبيق المريض أو الموقع الإلكتروني
تكامل المختبراتطلب وعرض نتائج الفحوصات لحظياً مع التنبيهات
الصيدلية الإلكترونيةوصفات رقمية وإدارة المخزون الدوائي
الفوترة والتأمينتكامل مع شركات التأمين الصحي وإدارة المطالبات
تطبيق المريضمتابعة العلاج واستشارات طبية عن بُعد
الإسعاف والطوارئإدارة حالات الطوارئ وتنسيق الفرق الميدانية
إدارة المواردالأطباء، الممرضين، الأسرّة، وغرف العمليات
